سياسة الخصوصية والبيانات
آخر مراجعة: 29 أكتوبر 2026
البيانات والغرض من استخدامها
بحسب ما تدخله نجمع الاسم والبريد ورقم التواصل وبيانات الإقامة والنزلاء والملاحظات لمتابعة الحساب والاستفسار والحجز وخدمة العملاء. تُستخدم بيانات تقنية محدودة للحماية من الإساءة. لا تُدخل صور الهوية أو بيانات البطاقات أو معلومات حساسة في الملاحظات. لا يُطلب تصوير الهوية إلا لخدمة تستوجب ذلك نظامًا.
التخزين والمشاركة
تُحفظ بيانات الحساب والطلبات في قاعدة مستضافة، وكلمة المرور بصيغة مشتقة وليست نصًا أصليًا، والوصول الإداري مقيّد بحساب المالك. متابعة الطلب عبر واتساب تفتح رسالة لا تُرسل إلا باختيارك. قبل مشاركة بياناتك اللازمة مع الفندق أو مقدم الخدمة يلزم إبلاغك والحصول على الموافقة اللازمة. لا تستخدم بيانات طلبك للتسويق دون موافقة مستقلة. تخضع الخدمات الخارجية لشروطها، ويلزم استكمال تقييم معالجة البيانات ونقلها قبل التشغيل التجاري.
ملفات الارتباط والخدمات الخارجية
تُستخدم ملفات ارتباط للجلسة واللغة وتقليل تكرار التقييم، وحفظ محلي للمفضلة. قد يستقبل مزود الخريطة أو البث بيانات اتصال عند تشغيل الخدمة؛ واتساب ومزود البريد يستقبلان البيانات اللازمة عند استخدامهما. يمكنك مسح بيانات المتصفح مع احتمال فقدان الدخول أو التفضيلات.
الحقوق والاحتفاظ
للاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب نسخة أو إتلافها أو سحب موافقة، تواصل عبر صفحة التواصل مع مرجع الطلب دون إرسال وثائق حساسة. نتحقق من هوية صاحب الطلب بقدر الحاجة. لا يسري الإتلاف على ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا؛ تتطلب لائحة خدمات السفر والسياحة الاحتفاظ ببيانات السياح والعقود مدة لا تقل عن سنة، وحفظ مراسلات ومكالمات خدمة العملاء سنة. تطبيق الأرشفة والنسخ الاحتياطي وتسجيل المكالمات قيد التجهيز قبل التشغيل، ولا تُعد هذه الصفحة إثباتًا لتفعيلها.